• 广告

    现在是更好的参与度量的时候了

    经过杰森·阿尔舍
    2018年3月28日
    图片:Kelvin Murray/Getty Images

    加入MediaShift和来自Content Insights的专家。4月18日,我们和达拉斯晨报的“如何获得更好的参与度指标”免费在线讨论。立即预订!

    在许多出版商,社区和参与编辑长期以来一直在推动编辑室文化的改变,远离肤浅的指标,转向与读者建立更真实的关系。然而,这种文化转变往往被Facebook用户的价值和规模所阻碍,出版商开始依赖Facebook用户的覆盖范围、分布受众和推荐流量来实现分析和广告目标。

    这个势垒下降了。现在是讨论更好的用户粘性指标的好时机。

    广告

    当参与度不再被定义为一个总体受众的喜欢、反应和分享的总数,而是与你的网站或出版物的特定读者的互动,越来越多的你可以通过名字来确定,什么是衡量它的最佳方法?最近的一些例子指出了一套更好的测量实践,重新思考传统的数字分析和重新关注关键性能指标。

    用旧的网络指标衡量新用户的参与度

    返回忠诚的用户是返回传统网络指标。但代替页面浏览和全部唯一用户,发布者正在使用现场的时间和访问频率,以衡量他们的网络受众。忠诚的用户更有可能自己寻找网站,导致主页作为优先出版商的优先级。他们更有可能在网站上花时间,更有可能更频繁地回来。忠诚受众的反弹率通常低于来自社交媒体的用户的反弹率。

    广告

    这些是始终可用的标准商,但经常被忽视。

    VOX的产品团队一直在使用网络分析来衡量和发展读者忠诚度。当他们重新思考对他们的读者的现场编辑经验后,该团队正在寻找如何封装内容来展示读者相关文章,并将其保持在网站上更长。“我们肯定会考虑重新核实作为我们所有网络的关键指标,并作为一种理解我们的用户获得了很多价值的方式,”Vox Media的CMS,Mandy Brown的负责人,告诉Nieman Lab.

    那么每个用户的时间呢?在针对公共媒体的一套新的推荐kpi(关键性能指标)中,每用户时间(或每用户的会话数,如果时间不能精确测量的话)是衡量用户参与度的关键指标。美国国家公共电台(NPR)的史蒂夫·穆德(Steve Mulder)和公共媒体未来论坛(Public Media Futures forum)的马克·富尔斯特(Mark Fuerst)写道,听众参与的目标是“鼓励亲和力、忠诚会员和倡导”在一件上电流。在网站、播客、流媒体视频和移动应用程序中,每个用户的时间可能是衡量成功的一致起点。

    然而,在接触时对网络指标有重要限制。最重要的是,他们只通过内容间接衡量记者的活动。他们没有直接衡量记者,以与读者和社区互动。从公共媒体建议中缺少的一个KPI,例如:如何经常组织与他们的观众互动,这是一个建议由珊瑚项目制作在Twitter上。

    针对真人的参与度指标

    订婚指标需要考虑参与工作的日益“真实的人”方面。社区和参与团队现在发现自己管理和扩展与个人用户的关系。出版商而不是在社交媒体上的聚合受众和覆盖范围,而不是综合受众,Facebook集团,来源和电子邮件时事通讯读者都有打印订阅者。编辑参与甚至可以成为受众收入计划的基石。编辑参与,“建立在[新闻]组织中更深入地将读者担心的善意,”艾米莉·戈尔替因斯基和伊丽莎白汉森写在一份报告里今年早些时候拖曳中心。

    这种参与与真实人有用需要测量记者直接工作的指标,而不仅仅是间接效应,以及订婚的质量,而不仅仅是体积。

    例如,拍摄Facebook群组。通过Facebook页面越来越不受新闻饲料算法的关注,组是出版商保持与用户携带的方式的方式。达拉斯晨报邀请其订阅者加入私人Facebook集团,比参与编辑Hannah Wise更多的少数少数人监管。它的成功是对新闻的忠诚度的衡量标准。“如果我们的订阅者甚至想与我们交谈,则一个小组似乎是一种低成本的方法,因为他们有习惯在加入Facebook小组,喜欢内容和评论中的反应,”明智对解集.怀斯还编辑了《新闻》的hearken项目,好奇的德克萨斯州

    https://twitter.com/hwise29/status/97698243896909825

    从德克萨斯州德克萨斯州向大西洋的出版商也衡量与Facebook群体的参与。“我们开始看群体,因为它允许更多的社区和更多的隐私和分享经验,”大西洋的Caitlin Frazier告诉Digiday.新闻厅可以使用Facebook的集团洞察仪表板来了解成员如何参与,见最活跃的团体成员,并审查后发后参与。

    以类似的以社区为中心的模式运作,本地时事通讯出版商借此。我们还通过观察其记者的工作来衡量参与程度。除了列表大小和打开率等传统的新闻通讯指标外,他们还会查看对标注的响应数量和活动出席率。“我最关心的指标是,人们发现了我们所创造的价值,并希望参与到我们的社区中,”增长编辑亚历山德拉·史密斯(Alexandra Smith)在一次采访中告诉MediaShift最近的面试

    最后,衡量编辑参与度的一个指标是对新闻业本身的影响。人们为ProPublica的“失去母亲”调查分享了近5000个关于母亲伤害的故事。和ProPublica跟踪他们如何达到近5000,包括编辑参与的努力,其具体目标是增加他们的故事样本的代表性,并导致了一些故事,比如从数百名妇女那里获得的关于改善产妇护理的建议。在Reveal上,2000名听众发短信询问有关现代红线的问题,他们的记者挖掘出了答案——然后他们发短信

    https://twitter.com/byardduncan/status/978714314717540352.

    加入MediaShift和来自Content Insights的专家。4月18日,我们和达拉斯晨报的“如何获得更好的参与度指标”免费在线讨论。立即预订!

    杰森·阿尔科恩(@jasonalcorn.)是MediaShift的指标编辑器。他将使免费在线小组“如何获得更好的参与度量”,并从内容洞察力的专家,从而使用和达拉斯早上新闻4月18日。请在这里保留座位。

    标记:订婚指标 Facebook团体 KPI. 忠诚

    评论被关闭。

  • 广告
  • 广告
  • 我们是谁

    MediaShift是在媒体和技术的交汇处进行洞察和分析的首要目的地。MediaShift网络包括MediaShift、EducationShift、MetricShift和Idea Lab,以及研讨会和周末黑客马拉松、电子邮件时事通讯、每周播客和一系列数字化在线培训。

    关于MediaShift»
    联系我们 ”
    赞助商MediaShift»
    MediaShift Newsletters»

    在社交媒体上关注我们

    @MediaShiftorg.
    @Mediatwit.
    @MediaShiftPod
    Facebook.com/MediaShift